美國加州一名外送員因一杯熱茶，人生徹底改變——嚴重燙傷導致永久性損傷，而星巴克的回應更是引發眾怒。

 ✅熱茶傾倒，外送員慘遭重創

這起事故發生於2020年2月8日，外送員邁克爾·加西亞（Michael Garcia）當天駕車前往星巴克得來速（Drive-Thru）取餐，正當他伸手接過飲料時，悲劇發生了。

飲料從託盤中翻倒，滾燙的熱茶瞬間傾瀉而下，直接潑灑在他的腿部和腹股溝處，溫度高達82攝氏度，導致生殖器、腹股溝及大腿內側嚴重三級燒傷！

當場痛苦尖叫的加西亞踩到了油門，車輛瞬間向前滑行，驚險萬分。他隨即被緊急送醫，但傷勢極為嚴重，不僅需要多次皮膚移植手術，還造成了永久性的毀損，至今仍對任何摩擦極度敏感，輕微碰觸都會帶來劇痛。

 ✅星巴克：飲料離手，不負責？！

加西亞隨後向星巴克提起訴訟，指控店員未妥善放置熱飲，導致意外發生。然而，星巴克的回應卻令人瞠目結舌：「只要我們的手離開托盤，後續發生的任何事，我們概不負責。」

這番說法不僅讓加西亞的律師尼古拉斯·羅利（Nicholas Rowley）大為憤怒，也讓陪審團無法接受。他質問：「如果顧客接過的是一杯沒有蓋緊的熱飲，或者放置不穩的杯子，導致燙傷，難道還要自己承擔全部責任嗎？」

最終，陪審團裁定星巴克「公然忽視顧客安全」，判決其賠償加西亞5000萬美元！

 ✅星巴克不服判決，堅決上訴

然而，面對這筆鉅額賠償，星巴克態度強硬，表示「同情你的遭遇，但不會賠償」，並計劃提出上訴。消息一出，立即引發外界強烈不滿。

據悉，星巴克曾先後提出300萬美元和解，後來提高至3000萬美元，但加西亞堅持要求星巴克公開道歉並改善熱飲安全標準，最終雙方未能達成協議，導致判決出爐。

 ✅熱飲燙傷事故層出不窮

事實上，這類因熱飲燙傷而引發的法律訴訟並非個案。

2023年3月，加拿大安大略省一名女子傑基·蘭辛（Jackie Lansing）在Tim Hortons購買奶茶時，杯身突然「塌陷」，滾燙的茶水潑灑在她的腹部與腿部，導致二級燒傷，最終向法院提告，要求賠償50萬加元。

蘭辛的律師指出，Tim Hortons在熱飲包裝與溫度控制方面存在明顯疏忽，企業應負起責任，確保顧客不會因產品設計缺陷而受傷。

 ✅企業該如何保障消費者安全？

星巴克事件再次引發外界對於熱飲安全的關注。專家指出，企業應採取更嚴格的飲品包裝標準，確保杯蓋緊密封合，並提供穩定的盛裝方式，以防止類似事故發生。

消費者則應在接過熱飲時格外小心，確認杯蓋穩固，以降低燙傷風險。但從法律角度來看，商家也不能將所有責任推給顧客，否則勢必會引起更大的反彈。

星巴克5000萬美元的賠償是否最終成立？這場風波會如何發展？外界仍在關注後續進展。