隔離酒店全體驗 負評滿滿
吃喝玩樂
2021-03-04
【隔離酒店全體驗 負評滿滿】
從上週開始,搭乘國際航班抵達加拿大的旅客,必須在政府指定的酒店隔離三天,等待新冠檢測的結果。但政策實施以來,就飽受詬病:酒店難預約、餐飲水準差、規定形同虛設……
Cristina Teixeira是安省政府一位高級經濟分析師,工作已經32年。她說「作為一個加拿大公民、公職服務人員﹐我可以說此事在多個層面上出錯。」她和兄弟、女兒去葡萄牙參加父親葬禮﹐度過一周之後,於2月27日回來。她表示,自己在國外打聽回國入住酒店檢疫詳情,但未能在抵達多倫多前預訂酒店。向多倫多官員詢問,她的家人是否可以出於同情的理由而被豁免參加酒店隔離計劃,但亦被拒絕了。她說,她被告知給機場附近的Crowne Plaza Hotel打電話預定房間。
Teixeria聯繫到Crowne Plaza酒店說需要預訂房間。接線員說房價是每晚369元,必須至少預訂三晚。她只好預訂了一間有兩張queen床的房間,在機場等待酒店穿梭巴,等了一個多小時,但巴士始終沒有來,她們最終被告知要自己乘出租車到酒店。當Teixeria到酒店辦理入住手續時,房價突然從每晚369元升到每晚769元加稅。對方說因為他們是3個人﹐所以費用增加。但預定時對方已經知道他們是3個人了。加稅和其它費用﹐酒店總共收了他們3458元﹐住宿日期是3月27日到3月1日。這個價錢比酒店最初打算收取的3945元﹐稍微低了一些。「當時是凌晨1點30分,我們筋疲力盡,只好同意。我們說,好吧,早上再說。他們給我們3份三文治,3瓶瓶裝水,除此之外,什麼都沒有。」
此後不久,他們收到了新冠病毒陰性的測試結果,這意味著他們可以離開酒店,並在家中完成隔離期。他們在酒店只有15個小時。只住了一晚,她以為酒店會退還多收的費用,但是酒店拒絕退還兩晚的住宿費用。Teixeria說這種高昂收費完全沒有道理,「如果我從街上walk in訂房間,費用是每晚159元,額外加人,每人增加10元。我們從飛機場來,酒店也沒有給予什麼特別的照顧。」CTV對此與酒店聯繫,但未收到任何回复。加拿大公共衛生署對CTV說,「酒店自行設定價格,並可能會隨時變化。」
近日,加拿大多倫多一隔離酒店中爆發抗議示威。一群旅客大聲喊叫,對工作人員咆哮。他們說,他們已經好幾個小時沒有吃飽了,前台工作人員也無法給出明確的答覆。片段顯示,在多倫多喜來登酒店內,由於缺乏食物和瓶裝水,隔離人員與酒店工作人員發生爭吵。一名女子大喊:「我們不是動物!」,另一名男子稱已經排了兩個多小時的隊買食物。一位住在溫哥華的華裔治療師日前在為返回加拿大預訂隔離酒店時遭遇了難題。她說,訂隔離酒店太難,10小時才接通電話。她反映說,不僅隔離酒店電話難打通,給旅客的選擇也太少,要人們遵守這樣的措施太難了。
據統計,在政府開放預訂熱線的第一天,接線中心共接到了2萬通電話。根據聯邦政府網頁,BC省溫哥華國際機場附近的隔離酒店數目,已更新至11間。每天幾萬人要預定,全國幾十家酒店,都通過一個電話號碼預定。讓所有政策流於形式而忽略實際作用,看來各國政府都一樣黑呀。。。
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