會員註冊【140 名 BMO 客戶表示，他們因轉帳詐騙損失了 150 萬美元，計畫起訴銀行】
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2023-12-14
根據CBC News的報導，大約140多名蒙特利爾銀行客戶聲稱他們在欺詐性電子轉帳中損失了超過150萬美元，這些客戶計劃對該銀行提起集體訴訟。 加拿大廣播公司的記者Angelina King對這些案件進行了調查，並訪問了相關專家以了解詐騙者是如何訪問這些客戶的帳戶並提供保護建議。
這是其中一件有關的案件。
伊麗莎白·伯納斯 (Elizabeth Bernas) 和她的丈夫計劃用出售房屋的收益來翻修位於安省阿賈克斯的新房，以支付孩子們的大學學費並全家去度假。
但在此之前，他們表示有人在 2022 年底未經授權訪問了他們的蒙特利爾銀行賬戶，並通過一系列轉賬提取了超過 63,000 美元，而銀行不會償還這些轉賬。
「我們很震驚，」伯納斯說。 “我們差點摔倒在地上。”
根據 BMO 的信函，BMO 告訴 Bernas，它不會賠償他們，因為轉帳似乎是在他們的設備上完成的，沒有嘗試登錄帳戶失敗，並且對電腦的惡意軟件掃描沒有顯示任何違規行為。 銀行CBC News 已查看。
「我們非常沮喪；徹夜難眠，」伯納斯說。 “我們都想拿回我們的錢。”
根據前多倫多警察網絡犯罪調查員Kenrick Bagnall的說法，客戶的設備可能受到惡意軟件的感染，這些軟件可以從他們的電腦、平板電腦或手機中獲取密碼和IP地址等數字憑證。 詐騙者經常使用社群媒體來獲取個人資訊，然後針對他們發送有針對性的網路釣魚郵件，如果受害者點擊該郵件，可能會感染他們的設備。
Bagnall表示，這些惡意軟件甚至可以逃避高級防護掃描程序，並將被盜的資訊捆綁在一個包裡，在暗網上以50至200美元的價格出售。 然後，網路犯罪分子可以鏡像受害者的電腦並登錄他們的帳戶，讓受害者覺得自己在操作，實際上卻沒有進行任何操作。
這些受害者對銀行提出了質疑，認為銀行應該採取更多措施來降低客戶資金被盜的風險。 他們建議銀行應該標記可疑活動，阻止這些活動並提醒客戶。 然而，銀行表示他們已經在努力協助客戶防範網絡犯罪，並且可以註冊警報，如果系統懷疑有異常活動，將向客戶發出警告。
一些專家認為，銀行應該承擔更多責任，並提供自動的安全措施，例如讓客戶設定交易的最大金額，如果超過該金額，客戶必須簽署同意。 然而，目前的系統被認為是"責怪受害者"的系統，而不是責怪銀行沒有確保網上銀行交易的安全。
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