【皮爾遜機場蟬聯年度機場服務質量獎】 【提升90% 的旅客體驗指標】 多倫多皮爾遜國際機場(Toronto Pearson International Airport，簡稱皮爾遜機場榮獲由國際機場理事會 (ACI 頒發的 “年度機場服務質量獎” (ASQ Awards，顯示出皮爾遜機場在北美飛行樞紐中的表現相當突出。 這個不僅繁忙，而且是加拿大佔地面積和旅客流量最大的機場，每年為 4, 000 多萬國際乘客提供服務，而在客戶體驗方面更多次榮膺北美最佳。“年度機場服務質量獎”是由國際機場理事會通過旅客反饋而得出的直接結果。 ACI 世界總幹事Angela Gittens 在周三公佈了今年機場服務質量冠軍為皮爾遜機場，而機場服務質量 (ASQ 獎致力於褒獎機場在提供最佳客戶體驗方面所做出的努力，而也它是世界各地機場運營商都希望能獲得的最高榮譽。 ACI 所頒發的 ASQ 獎是唯一一個包括全球機場的獎項，它致力於為機場提供客觀的評價和標準，以幫助推動機場更完善地發展他們的服務，在業內認受性相當高。由大多倫多機場管理局 (GTAA 運營的多倫多皮爾遜國際機場目前已連續兩次獲得 ASQ 獎中客戶體驗獎的第一名。 ➤ 皮爾遜機場致力提供優質旅客體驗 在過去的一年內，皮爾遜機場相繼推出了安撫犬服務、機場室內音樂表演、更快速的安檢通道、400 個全新數字顯示屏幕和 27個新的零售、食品和飲料的供應商等等。他們還整修了機場內的80個洗手間，將免費 WIFI 的速度提高了十倍，並且引入了最先進的 Mamava 母嬰休息室。此等措施的升級目的只為了提供更舒適的等候環境予旅客及使用者。 大多倫多機場管理局(GTAA 的行政總裁Howard Eng 於本周三在出席公開活動領取該獎項時表示: “非常高興我們被公認在這一獎項類別中，改善程度最高的機場。這一年中我們致力提升了近90% 的客戶體驗指標。蟬聯榜首說明了，旅客們信任皮爾遜機場，相信我們可以為他們提供一個完美的旅行體驗，讓旅程更順利、可靠和舒適。” 皮爾遜機場的人性化改變確實讓旅客坐飛機出行時比以前的要舒服得多。即使機場只是個短暫停留的地方，但樂於去改變細微地方的企業或人還是非常值得欣賞。