【加拿大越洋航空因嘔吐袋驅乘客落機】

每週熱話 2018-11-28

【加拿大越洋航空因嘔吐袋驅乘客落機】 去年鬧得沸沸揚揚的聯航快運打乘客事件,讓大家都知道了買機票要事先訂座才安全,不然遇到超售,而飛機又客滿,就會被請下飛機。而最近加拿大越洋航空又讓大家知道了原來示意要一個嘔吐袋都會被趕下飛機。 這次越洋航空把一位72歲高齡的老太太趕下了飛機。老太太名叫Anna Stratakos,當時她獨自一人在希臘搭乘越洋航空飛往多倫多的航班。由於在上飛機前經歷了很長時間的車程,她有點“暈車浪”,所以在起飛前,她向機組人員要了一個嘔吐袋,以防萬一。 誰知道這個舉動竟然導致到Anna被趕下飛機的狀況。原因是機組人員認為她生病了,根據聯邦航空的規定,如果乘客有為飛機帶來安全問題的風險,航空公司必須拒載,於是Anna就被趕下了飛機。 “我沒有覺得噁心,沒什麼事。我沒有生病。”Anna接受訪問時說。可惜當時她的健康狀況並不是她自己說了就算,而是機組人員負責判斷。當機組人員認為她是生病了,她就是生病了。 這讓Anna不僅耽誤了時間還花了不少冤枉錢。她多花了800加元用來訂四天後的航班,又多花了700加元返回距離機場270公里以外的親戚家,在那裡暫住幾天。 ➤健康狀況由航空公司單方面決定 其實在最近8個月內已經發生了四單類似的案例,三間不同的航空公司,在乘客登機後認為乘客有健康問題,把乘客趕下了飛機。而乘客們認為,自己的健康狀況由航空公司單方面決定,這是不公平的。 航空乘客權利倡導者Gabor Lukacs也認為,如果航空公司判斷乘客生病了,那麼公司有義務為乘客聯繫可評估健康狀況的獨立醫生。 如果醫生來不及在航班起飛前趕到,乘客可以留下來等待。如果檢查後發現乘客沒有生病,那麼航空公司是需要補償乘客的損失。 ➤越洋航空為事件致歉 Anna的兒子George,在今年9月6日向越洋航空發出了投訴,可是越洋航空一直沒有作出答覆。直到最近George把事情曝光給媒體,越洋航空的道歉才姍姍來遲,還表示願意承擔Anna因此產生的1500加元的額外花銷。
延伸閱讀